Comment signaler un problème technique et qui le prend en charge ?

Deux moyens pour signaler un problème

Le client peut signaler un problème par e-mail, notre canal habituel de contact, ou utiliser les formulaires disponibles dans l’outil RGPD de Jazimut.

Une prise en charge par les personnes habilitées

Les signalements sont transmis aux personnes concernées et habilitées à apporter une réponse technique. Leur prise en charge peut ainsi mobiliser les compétences adaptées au problème rencontré.

Des remontées qui complètent notre surveillance

Ces remontées complètent notre surveillance automatique. Pour faciliter le diagnostic, le client peut préciser la page concernée, l’action effectuée et joindre une capture d’écran si nécessaire.