Quels délais de rétablissement et niveaux de disponibilité annoncez-vous ?

Des délais liés à la nature de l’incident

La surveillance fonctionne en continu et l’équipe prend en charge les incidents signalés. Les délais dépendent de leur nature et des opérations nécessaires. L’historique de surveillance permet d’examiner la disponibilité sur une période définie.

Distinguer pratique habituelle et engagement contractuel

Dans notre fonctionnement habituel, les alertes sont examinées et les corrections sont généralement effectuées dans la journée ou sous 24 heures. Un délai garanti de rétablissement doit faire l’objet d’un engagement précis et adapté au service concerné.